Decyzja o banku
Każdy przyszły kredytobiorca musi podjąć decyzję o tym, w jakim banku weźmie kredyt. Do wyboru ma wszystkie banki, gdzie ma zdolność kredytową. Klienci zwracają uwagę na takie kwestie, jak wysokość oprocentowania, możliwy czas kredytowania oraz kwota zdolności kredytowej. Ci klienci, którzy chcą bardzo wysoki kredyt skupiają się przede wszystkim na tym, aby mieć wysoką zdolność kredytową w banku. Rozsądni i oszczędni klienci wybierają bank, który ma najniższe oprocentowanie kredytu. Natomiast klient, który nie chce odczuwać kredytu, decyduje się na bank, który ma najdłuższy okres spłaty kredytu. Przed decyzją o wyborze banku musimy sobie odpowiedzieć na pytanie, jakie mam oczekiwania wobec banku. Ważne jest także to, aby czuć się bezpiecznie w relacji z pracownikiem bankowym. Klienci coraz częściej podkreślają to, że chcą się w banku czuć komfortowo. Pracownicy muszą dbać o to, aby klienci wszystko rozumieli, bo brak zrozumienia kończy się brakiem złożenia wniosku. Dostęp do Internetu zapewnia nam możliwość porównania ofert wszystkich banków, bez wychodzenia z domu. Banki muszą dbać o to, aby informacje na stronach internetowych były aktualne, a kalkulator zdolności kredytowej, musi być obecny na każdej stronie banku. Klienci omijają te banki, które nie mają kalkulatorów, bo nie chcą dopiero w oddziale się dowiedzieć tym, że nie mają zdolności aby otrzymać kredyt. Wyliczając zdolność w oparciu o kalkulator musimy brać pod uwagę to, że jest to wyłącznie symulacja i nie daje ona całkowitej pewności, że otrzymamy kredyt. Dopiero analitycy bankowi mogą dokładnie przyjrzeć się naszej sytuacji finansowej.